8月12日上午10時許，網友黃先生撥打本網熱線稱，在杭州繞城東線蕭山往上海方向，距離下沙服務區約1公里處，一輛上海牌照的大巴車突然失控，撞上了中央護欄，導致車輛側翻，有20多人受傷。

　　杭州市消防支隊白楊中隊是上午10時接到報警的，據中隊長張輝介紹，由于報警人電話聯系不上，去救援的路上并不了解具體情況，天上下著毛毛雨，道路比較濕滑。

　　趕到現場的時候，事發路段已經進行交通管制了，大部分乘客已經被救了出來，但仍有3人被困在變形的車廂內，分別是2個年輕男女，還有1個中年男子。

　　他們臉上都是血，身體都被椅子被卡住了。車外還站著一個40多歲的中年女子，哭得很傷心，懇求救援人員一定要想辦法把人救出來，她是那對被困的年輕男女的母親。

　　經過破拆救援，3人先后被救出，均是頭部和上肢受傷，比較嚴重，但意識還是清醒的，隨后3人被緊急送到醫院進行搶救。

　　記者了解到，這輛大巴車核載30多人。據車上乘客稱，事發時曾聽到“嘭”的一聲巨響，隨后車輛就突然失控了，撞上了護欄，發生側翻，可能是車輛爆胎引起的。